১. সেবাসমূহ

সাইবারইজঅন সম্মত সময়ে (মেয়াদকাল) সম্মত মূল্যে (সার্ভিস প্রাইস) সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি এবং কোনো গোপন খরচ বা হিডেন চার্জ অন্তর্ভুক্ত করি না।

দ্রষ্টব্য: পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রযোজ্য চার্জ গোপন খরচ হিসেবে গণ্য হবে না।

২. শর্তাবলী

1. সমস্ত গ্রাহকদের প্রতি মাসে তাদের স্টোরেজ স্পেস এবং ব্যান্ডউইথ ব্যবহার সহ অন্যান্য সকল রিসোর্স এর ব্যবহার মনিটরিং করতে হবে।
2. অ্যাকাউন্ট এ রিসোর্স লিমিট অতিক্রমকারী গ্রাহকদের কাছে অ্যাকাউন্ট আপগ্রেড বা স্টোরেজ কমানোর অপশনসহ ইমেইল পাঠানো হবে। বারংবার লিমিট অতিক্রম করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
3. সাইবারইজঅন যতদূর সম্ভব তার দ্বায়িত্ব ও সক্ষমতা অনুসারে সকল সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।
4. প্রথম মাসের মধ্যে যে কোনো দিনে অ্যাকাউন্ট বাতিল করলে আংশিক বিল না হয়ে সম্পূর্ণ প্রথম মাসের চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৩. সেবা প্রদান

সফল পেমেন্টের পর একটি স্বয়ংক্রিয় রসিদ ও ইনভয়েস প্রেরণ করা হবে। ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য এটি সংরক্ষণ করুন। গ্রাহকের ইউনিক ব্যবহারকারী নাম, ইনভয়েস নম্বর এই রসিদে উল্লেখ থাকবে যা সাইবারইজঅনের সাথে যোগাযোগের সময় ব্যবহার করতে হবে।

৪. পেমেন্ট গেটওয়ে ফি

• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Celfin Gateway: সমস্ত ইনভয়েসে মূল মূল্যের অতিরিক্ত ১.৮৫% গেটওয়ে চার্জ প্রযোজ্য
• পেপ্যাল: প্রতি লেনদেনে ৫% ফি + ০.৩০ USD চার্জ করে
• কার্ড পেমেন্ট: প্রতি লেনদেনে ৩% চার্জ প্রযোজ্য
• ব্যাংকিং লেনদেন: কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই

৫. ফ্রি ডোমেইন শর্তাবলী

ফ্রি ডোমেইন শুধুমাত্র ১ বছরের প্যাকেজের সাথে প্রযোজ্য। ১ মাস, ৩ মাস বা ৬ মাসের প্যাকেজের সাথে ফ্রি ডোমেইন অফার প্রযোজ্য নয়। প্রতি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একটি ডোমেইন ফ্রি রেজিস্ট্রেশনের জন্য যোগ্য। রেজিস্টার ভেদে তাদের রুলস অনুসারে সর্বনিম্ন সময় অতিবাহিত হওয়ার পর (যেমন রেজিস্টার মানি ব্যাক পিরিয়ড ৩০ দিন)  ডোমেইন ট্রান্সফার অনুমোদিত। রেজিস্টার কর্তৃক ট্রান্সফারের অযোগ্য থাকা অবস্থায় আপনি ডোমেইন ট্রান্সফার করতে পারবেন না।

৬. ডোমেইন স্থানান্তর

গ্রাহকরা অফার মূল্যে একাধিক ডোমেইন ক্রয় করতে পারবেন (শর্ত অনুসারে), তবে এই অফারের অধীনে রেজিস্টার হওয়া ডোমেইন ব্যক্তিগত রিসেলার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর অনুমোদিত নয়।

৭. সম্পদ ব্যবহার

• ব্যবহারকারীদের জন্য সীমা (স্টান্ডার্ড): ১টি CPU কোর, ১GB মেমরি, ১০,২৪০ Kbps IO, ১০০ NPROC, এবং ২০টি এন্ট্রি প্রসেস। প্যাকেজ ভেদে এটি কম বেশি হতে পারে।
• ক্রন জব প্রতি ৩০ মিনিটে একবারের বেশি এক্সিকিউট করতে পারবে না (স্ক্রিপ্ট প্রদানকারী দ্বারা ভিন্নভাবে নির্দিষ্ট না করা হলে)
• ইমেইল পাঠানোর সীমা: প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি সিপ্যানেল এ প্রতি ঘণ্টায় সর্বোচ্চ ১০টি মেইল পাঠাতে পারবেন। 
• হোস্টিং ফাইল সার্ভার হিসেবে ব্যবহার করা যাবে।
• ওয়েব হোস্টিং ওয়েব সাইট এর জন্য। ইমেইল হোস্টিং ইমেইল এর জন্য। ওয়েব হোস্টিং নিয়ে কেউ প্রফেশনাল/স্প্যামিং ইমেইল এর কাজে ব্যবহার করতে পারবে না। 
• ভিডিও স্ট্রিমিং, মুভি ডাউনলোড, পর্ণ সাইট,বেটিং সাইট এবং FTP সার্ভার নিষিদ্ধ।

৮.  রিফান্ড পলিসি

• কোনো সমস্যা আসলে সাপোর্ট দ্বারা সেটি সমাধান করা না গেলে ১৫ দিনের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ করা হবে।
• ডোমেইন নাম, SSL সার্টিফিকেট বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পণ্যের জন্য কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
• নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না

৯. স্থগিতকরণ ও বাতিলকরণ

সাইবারইজঅন এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, সম্পদ ব্যবহার নীতিমালা অমান্য বা পেমেন্ট শর্ত পূরণে ব্যর্থতার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০. গ্রাহক সেবা

• সাইবারইজঅনের গ্রাহক সেবা কর্মীরা ব্যবসায়িক সময়ে ফোন, ইমেইল এবং অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে সেবা সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা প্রদান করে
• সেবা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা কার্যকরভাবে সমাধানের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাইবারইজঅনকে জানাতে হবে।

১১. মূল্য নির্ধারণ ও চার্জ

সেবার জন্য তালিকাভুক্ত সমস্ত মূল্য চূড়ান্ত এবং আলোচনার অযোগ্য (স্পষ্টভাবে ভিন্নভাবে উল্লেখ না করা হলে)। অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে মূল্য পরিবর্তন হলে তা জানানো হবে।

১২. বিলম্বিত পেমেন্ট

গ্রাহকরা যদি তাদের ইনভয়েস সময়মতো পরিশোধ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে বিলম্বিত পেমেন্ট ফি প্রযোজ্য হবে এবং পেমেন্ট সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত সেবা স্থগিত করা হতে পারে।

১৩. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি

গ্রাহকদের অবশ্যই সাইবারইজঅনের সেবা শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। হ্যাকিং, ফিশিং এবং স্প্যামিং সহ কোনো অবৈধ কার্যকলাপ সেবা তাৎক্ষণিক স্থগিতকরণ এবং সম্ভাব্য বাতিলকরণের দিকে নিয়ে যাবে।

১৪. নিরাপত্তা

গ্রাহকদের অবশ্যই তাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে হবে। ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা ক্ষতির জন্য সাইবারইজন দায়ী নয়।

১৫. চুক্তি পরিবর্তন

সাইবারইজঅন যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে, পরিবর্তনগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

সংস্করণ ২.৭, জানুয়ারি ১৩, ২০২৫